在 ChatGPT 中引入工作区 agents

2026 年 4 月 22 日

由 Codex 驱动的团队 agents。

（在新窗口中打开）联系销售（在新窗口中打开）加载中…分享今天，我们在 ChatGPT 中推出 workspace agents。团队现在可以创建共享 agents，用于处理复杂任务和长时间运行的 workflows，同时在其组织设定的权限和控制范围内运行。

Workspace agents 是 GPTs 的演进版本。它们由 Codex 驱动，可以承担人们在工作中已经在做的许多任务——从准备报告、编写代码，到回复消息。它们在 cloud 中运行，因此即使你不在线，也可以继续工作。它们也被设计为可在组织内共享，因此团队可以构建一次 agent，然后在 ChatGPT 或 Slack 中共同使用，并随着时间推移不断改进。

AI 已经帮助个人更快地完成工作，但组织内部许多最重要的 workflows 依赖共享 context、交接以及跨团队决策。Workspace agents 正是为这类工作而设计：它们可以从正确的系统中收集 context，遵循团队流程，在需要时请求批准，并在不同 tools 之间推动工作进展。例如，OpenAI 的销售团队使用一个 agent 来汇总通话笔记和客户研究中的细节，评估新 leads，并直接在销售代表的 inbox 中起草后续邮件。它帮助客户团队减少拼接信息的时间，把更多时间用于与客户交流。

要开始使用，请点击 ChatGPT 侧边栏中的 Agents，并描述你的团队经常执行的 workflow。ChatGPT 会逐步引导你将其转化为一个 agent。Workspace agents 目前以 research preview 形式面向 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers plans 提供。

编者注：在团队使用自己的 workflows 测试 workspace agents 期间，GPTs 仍将继续可用。很快，我们会让 GPTs 轻松转换为 workspace agents。

打开声音，观看你的团队今天就可以构建的五个 agents 的引导式演示。

一个 software review agent，用于分类软件请求、执行 policy、路由审批，并创建包含明确下一步的 IT tickets。

一个 product feedback routing agent，用于从 Slack、support 和公共渠道捕获反馈，优先处理重要事项，并将 signals 转化为每周产品行动。

一个 weekly metrics reporting agent，用于自动拉取周五数据、生成图表、起草叙述文本，并交付业务报告。

一个 lead outreach agent，用于评估 inbound leads、起草定制化跟进内容，并更新 CRM。

一个 third-party risk management agent，用于筛查 vendors 的制裁、财务和声誉风险，然后交付报告。

描述你想完成的工作，或直接放入一个文件。ChatGPT 会帮助你将其转化为 agent：定义步骤、连接正确的 tools、添加 skills，并进行测试，直到它按你预期的方式工作。

以下是 OpenAI 团队已经构建的一些 agents——你的团队也可以构建：

你也可以使用 templates⁠（在新窗口中打开）快速开始，涵盖 finance、sales、marketing 等场景。每个 template 都带有内置 skills 和建议 tools，因此你可以快速设置一个 agent，并在此基础上进行定制。

在 OpenAI Academy⁠ 学习如何构建 workspace agents，并在 Help Center⁠（在新窗口中打开）查找更多详细信息。

Workspace agents 可以跨数十种 tools 收集 context 并采取行动。

Agents 由 cloud 中的 Codex 驱动，可访问用于 files、code、tools 和 memory 的 workspace。Agents 做的不只是回答 prompt：它们可以编写或运行 code，使用 connected apps，记住学到的内容，并跨多个步骤持续工作。

即使你离开，workspace agents 也可以继续工作。你可以设置它们按计划运行，或将它们部署到 Slack 中，让它们在请求出现时接手处理。例如，我们的产品团队构建了一个 agent，可以在 Slack channels 中主动回答员工问题。该 agent 会给出清晰答案，链接相关 documentation，并在发现新 issue 时提交 ticket。这个 agent 帮助团队更快解除阻塞，同时确保重要的后续事项不会被遗漏。

目前，团队可以在 ChatGPT 和 Slack 中与 agents 交互，更多界面即将推出。Agents 可以加入工作已经发生的 conversations 和 workflows，帮助团队减少协调成本，推动工作进展。

在 ChatGPT 侧边栏的 Agents tab 中管理共享，并发现团队共享的 workspace agents。

知识往往分散在人和系统之间。Workspace agents 为团队提供了一种将这些知识转化为可复用 workflow 的方式：它遵循正确流程，使用正确 tools，并可在组织内共享。

例如，我们的 accounting 团队构建了一个 agent，用于准备月结的关键部分，从 journal entries 到 balance sheet reconciliations，再到 variance analysis。它可以在几分钟内完成工作，生成包含底层 inputs 和 review 所需 control totals 的 workpapers，并遵循内部 policies。该 agent 可在 ChatGPT 中供团队任何成员使用，也可以添加到 Slack channels 中，让团队围绕其 outputs 提问和协作。

由于 agents 具备 memory，并且可以在 conversation 中被引导和纠正，它们会随着团队使用而变得更好。随着时间推移，agents 会成为保持团队知识最新的一种实用方式：构建一次，在使用中改进，然后为新的 workflows 共享或复制。

从 editor 的菜单中查看 live workspace agents 的 analytics。

当你把工作委托给 agent 时，控制权仍在你手中。你决定它可以使用哪些 tools 和 data、可以采取哪些 actions，以及何时需要批准。对于敏感步骤，例如编辑 spreadsheet、发送 email 或添加 calendar event，你可以要求 agent 在继续前请求许可。

共享 agent 后，analytics 可以帮助你了解它的使用情况，包括它已完成多少次 runs，以及有多少人在使用它。

Workspace agents 配备 enterprise-grade monitoring 和 controls，因此 admins 可以保护敏感 data，同时为团队提供一种安全方式，让他们借助 AI 更快推进工作。ChatGPT Enterprise 和 Edu admins 可以控制哪些 connected tools 和 actions 可供 user groups 访问。Admins 还可以管理谁有权使用、构建和共享 agents。内置 safeguards 可在 agents 遇到误导性外部内容（包括 prompt injection⁠ attacks）时，帮助它们与你的 instructions 保持一致。

Compliance API⁠（在新窗口中打开）让 admins 能够查看每个 agent 的 configuration、updates 和 runs，从而监控和控制 agents 的构建与使用方式。Admins 也可以在需要时暂停 agents。

很快，admins 还将能够在 admin console 中查看组织内构建的每个 agent，包括 usage patterns 和 connected data sources。

Workspace agents 的早期测试者已经看到更一致的结果，并为更高价值的工作腾出了时间。

Workspace agents 目前以 research preview 形式面向 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers plans 提供。对于 Enterprise 和 Edu plans，admins 可以使用 role-based controls 启用 agents。

Workspace agents 将免费提供至 2026 年 5 月 6 日，并从该日期开始采用基于 credits 的定价。

未来几周，我们将继续加入更多功能，帮助团队用更少的手动工作完成更多任务。这包括可自动启动工作的 new triggers、更好地理解和改进 performance 的 dashboards、让 agents 跨业务 tools 采取行动的更多方式，以及在 Codex app 中支持 workspace agents。

当知识更容易找到、流程更容易遵循、人们能够在工作流中获得帮助时，团队才能发挥最佳表现。Workspace agents 是迈向这一未来的早期一步：AI 在工作已经发生的 tools 和 conversations 中与人协作，帮助团队减少协调工作的时间，把更多时间用于创造、构建，以及做出推动业务前进的决策。

探索 workspace agents⁠（在新窗口中打开） | 试用 ChatGPT Business⁠（在新窗口中打开） | 联系销售⁠（在新窗口中打开）

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